Vad händer om flyttstädningen inte godkänns?
Vad händer om flyttstädningen inte godkänns?
Vad händer om flyttstädningen inte godkänns? Eftersom att flytta innebär ofta mycket att tänka på, från packning och transport till att lämna den gamla bostaden i gott skick. En viktig del av flytten är flyttstädningen, som i många fall kontrolleras av den nya hyresgästen, köparen eller hyresvärden. Men vad händer om flyttstädningen inte blir godkänd? Vem ansvarar för att åtgärda bristerna, och kan du behöva betala extra?
Här går vi igenom vad som gäller, hur du hanterar en underkänd flyttstädning och vad du kan göra för att minska risken för problem.
Varför kan en flyttstädning bli underkänd?
Eftersom en flyttstädning innebär mer än att dammsuga och torka golven. Dessutom ska hela bostaden rengöras noggrant, inklusive utrymmen och ytor som vanligtvis inte städas lika ofta i vardagen.
Vanliga orsaker till att en flyttstädning inte blir godkänd är exempelvis:
- Smuts i köket: Fett på spis, ugn, fläkt eller kakel, eller smuts i skåp och lådor.
- Bristfällig rengöring av badrummet: Kalkavlagringar, smuts i golvbrunn eller otillräckligt rengjorda toaletter och duschutrymmen.
- Smutsiga fönster: Fläckar på glaset eller smuts på fönsterbågar och karmar där rengöring ingår.
- Damm och smuts på svåråtkomliga ytor: Exempelvis ovanpå garderober, bakom vitvaror eller längs golvlister.
- Missade detaljer: Smutsiga element, dörrar, ventiler eller andra ytor som ingår i överenskommelsen.
Vad som krävs beror på avtalet och vad som rimligen kan förväntas av en professionell flyttstädning.
Vad händer om flyttstädningen inte godkänns?
Dessutom om flyttstädningen underkänns behöver situationen inte bli komplicerad.
1. Bristerna dokumenteras
Dessutom bör den som gör besiktningen kunna beskriva vad som inte är tillräckligt rent. Det kan exempelvis handla om kvarvarande fett i köket eller smuts på badrumsgolvet.
Be om en tydlig lista över anmärkningarna och dokumentera gärna bristerna med fotografier.
2. Du får möjlighet att åtgärda problemen
Om du har anlitat en städfirma och arbetet inte motsvarar vad ni kommit överens om, bör du kontakta företaget så snart som möjligt.
Enligt Konsumentverkets vägledning kan du i första hand kräva att städfirman kostnadsfritt rättar till bristerna inom skälig tid. Kontakta därför företaget direkt och kom överens om hur och när kompletteringen ska genomföras.
Läs mer hos Konsumentverket om problem med städfirma och flyttstädning.
3. En ny kontroll kan behövas
När bristerna har åtgärdats kan en ny kontroll genomföras.
Om du har anlitat en professionell städfirma är det klokt att fråga hur företagets rutiner för reklamation och eventuell efterkontroll fungerar.
4. Extra kostnader kan uppstå
Om bristerna inte åtgärdas i tid kan du i vissa situationer behöva ordna kompletterande städning på egen hand.
Vem som ska stå för kostnaden beror på omständigheterna, vad avtalet säger och om städfirman har fått möjlighet att rätta till felen. Om du anlitat en städfirma och den inte åtgärdar bristerna inom skälig tid kan du, under vissa förutsättningar, ha rätt till prisavdrag eller ersättning för skäliga kostnader för att få arbetet utfört av någon annan.
Kontakta därför städfirman skriftligen innan du beställer en ny städning, om situationen tillåter det, och spara alla kvitton och fakturor.
Vem ansvarar för en underkänd flyttstädning?
Eftersom ansvaret beror på vem som har utfört städningen och vad som har avtalats.
Om du har städat själv
Dessutom om du själv har ansvarat för flyttstädningen behöver du vanligtvis se över anmärkningarna och bedöma vad som behöver kompletteras. Är du skyldig att åtgärda bristerna och inte gör det kan du, beroende på situationen, bli ersättningsskyldig för rimliga kostnader.
Har du anlitat en städfirma
Har du köpt en flyttstädning av ett företag ska arbetet motsvara avtalet och vara fackmässigt utfört. Om det finns faktiska brister kan du reklamera tjänsten.
Börja med att kontakta företaget skriftligen, förklara vad som är fel och bifoga bilder. Ge företaget möjlighet att åtgärda bristerna inom skälig tid.
Om företaget inte rättar till felen kan andra lösningar, exempelvis prisavdrag, bli aktuella beroende på omständigheterna.
Är du hyresvärd eller köpare
Om du upptäcker brister efter att en bostad har lämnats över bör du dokumentera dem och kontakta den ansvariga parten så snart som möjligt.
Det är inte automatiskt så att varje anmärkning innebär att den tidigare boende måste betala för en helt ny flyttstädning. Bristerna, avtalet och omständigheterna behöver bedömas.
Så reklamerar du en flyttstädning
Om du inte är nöjd med resultatet efter att ha anlitat en städfirma är det viktigt att agera snabbt och tydligt.
Följ dessa steg:
- Kontakta städfirman: Beskriv att städningen inte har godkänts och ange vilka brister som har upptäckts.
- Bifoga bilder: Fotografera de områden som inte är tillräckligt rena och bifoga eventuell besiktningsrapport.
- Begär en lösning: Be företaget åtgärda bristerna kostnadsfritt inom skälig tid.
- Spara all kommunikation: Behåll mejl, sms, avtal, fakturor och annan dokumentation.
- Gå vidare vid behov: Om ni inte kommer överens kan du få vägledning från Konsumentverket och, om villkoren är uppfyllda, anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan läsa mer om dina rättigheter och hur du går till väga på Konsumentverkets webbplats.
Hur undviker du att flyttstädningen blir underkänd?
Det bästa sättet att slippa onödig stress och extra kostnader är att planera städningen noggrant från början.
Här är några saker som kan hjälpa:
- Välj en seriös städfirma: Kontrollera vad som ingår i tjänsten och vilka villkor som gäller om städningen inte blir godkänd.
- Töm bostaden innan städningen: Möbler och kvarlämnade föremål kan göra det svårare att komma åt alla ytor.
- Planera i god tid: Boka städningen så att det finns utrymme att hantera eventuella anmärkningar före överlämningen.
- Kontrollera villkoren: Ta reda på om företaget erbjuder kostnadsfri komplettering när brister beror på att arbetet inte har utförts enligt avtalet.
- Spara bokningsbekräftelsen: Där kan det framgå vilka arbetsmoment som ingår och vilka villkor du har accepterat.
En tydlig överenskommelse och en ordentlig slutkontroll minskar risken för missförstånd och gör det enklare att lösa eventuella problem.
Varför anlita professionell flyttstädning?
En professionell flyttstädning kan vara ett bra alternativ när du vill frigöra tid till själva flytten. Städningen omfattar många detaljer som annars är lätta att missa, särskilt när du samtidigt ska packa, transportera möbler och ordna med din nya bostad.
När du jämför olika företag bör du inte bara titta på priset. Kontrollera även vad som ingår, hur bokningen fungerar och vilka villkor som gäller om resultatet behöver kompletteras.
Hos Billig Flyttstäds hemsida kan du läsa mer om flyttstädning och undersöka vilka möjligheter som finns inför din flytt. Gå igenom informationen om tjänsten och säkerställ att du känner till omfattningen och villkoren innan du bokar.
Vanliga frågor om underkänd flyttstädning
Måste jag betala om flyttstädningen inte blir godkänd?
Om en städfirma har gjort ett fel kan du ha rätt att kräva att bristerna åtgärdas utan extra kostnad. Du bör reklamera skriftligen och dokumentera vad som är fel.
Har jag rätt till gratis omstädning?
Om städfirman har utfört arbetet bristfälligt har du i första hand rätt att kräva att företaget rättar till felet utan extra kostnad och inom skälig tid. Det är däremot inte samma sak som en ovillkorlig garanti för kostnadsfri omstädning vid varje anmärkning. Avtalet och de faktiska bristerna spelar roll.
Kan hyresvärden kräva att jag betalar för en ny städning?
Det kan vara möjligt om du ansvarar för att bostaden lämnas tillräckligt ren och städningen inte uppfyller kraven. Men ett krav på ersättning måste bedömas utifrån situationen och de faktiska bristerna. Dokumentation är viktig om du vill invända mot kravet.
Hur snabbt måste jag klaga på en dålig flyttstädning?
Du bör kontakta städfirman så snart du upptäcker bristerna. Enligt Konsumentverkets vägledning ska fel i städtjänster reklameras inom skälig tid.
Vad gör jag om städfirman inte svarar?
Skicka en tydlig skriftlig reklamation och spara bevis på att du har kontaktat företaget. Om ni inte kommer överens kan du söka vägledning hos Konsumentverket och undersöka om ärendet kan prövas av ARN.
Sammanfattning
Har du anlitat en städfirma och arbetet inte motsvarar avtalet bör du reklamera så snart som möjligt och ge företaget möjlighet att åtgärda felen.
Genom att välja en seriös städfirma, kontrollera villkoren och planera städningen i god tid kan du minska risken för obehagliga överraskningar.
Vill du göra flytten enklare? Besök vår hemsida för mer information om flyttstädning och för att undersöka dina alternativ inför nästa flytt.
0 thoughts on “Vad händer om flyttstädningen inte godkänns?”